Network/Partners

Per quanto una studio di amministrazione possa essere organizzato, efficiente ed attento al cliente, quest’ultimo sarà, nella gran parte dei casi, portato a valutare il risultato degli interventi dei manutentori, dei professionisti incaricati, dei fornitori piuttosto che della struttura di coordinamento e controllo. La percezione del cliente del valore aggiunto dall’amministrazione in fase di disposizione e controllo dell’intervento è quasi nulla.

Peraltro, anche laddove l’amministrazione intervenga in fase di verifica e controllo, e si riscontrino lacune e negligenze, il costo (in termini di risorse ed impegno necessari per rimediare e recuperare la fiducia del cliente) viene ad essere assai elevato.

Troppo elevato nelle strutture come i condomini con un elevato numero di persone che valutano i risultati.

Si evidenzia quindi la necessità di ridurre, preventivamente, le probabilità che si verifichino disguidi e negligenze.

In poche semplici parole: prevenire è meglio che curare.

Pertanto, consapevole di questo stato di cose, lo Studio Vitiello si è da sempre preoccupato di individuare standard, procedure e protocolli volti a condurre i fornitori ad una condizione di efficacia tale da divenire non più un aspetto da gestire con l’impiego di risorse, molto spesso problematico, ma bensì un Partners dello studio.